Google Analytics për Dyqanet Online: Rekomandimet e Semalt për mënyrën e matjes së shitjeve në internet



Google Analytics, përveç një game të gjerë të dhënash mbi trafikun e faqes në internet, ofron gjithashtu një modul për dyqanet në internet. Raportet e tregtisë elektronike janë një dozë njohurish rreth efektivitetit të shitjeve dhe sjelljes së përdoruesit. Cilit raport të tregtisë elektronike në Google Analytics duhet t'i kushtoni vëmendje dhe si t'i lexoni treguesit?

Përgjigjen e këtyre pyetjeve do ta gjeni në pjesën tjetër të këtij artikulli. Nëse keni nevojë për ndihmë, tonë ekipi i ekspertëve është në dispozicion 24 orë në ditë, 7 ditë në javë për t'ju ndihmuar të arrini qëllimet tuaja sa më shpejt që të jetë e mundur.

Në ndërkohë, ju mund të lexoni në lidhje me mjetet më të mira për SEO duke klikuar këtu.

Zbatimi i tregtisë elektronike në Google Analytics

Moduli i tregtisë elektronike nuk është i disponueshëm për të gjithë si parazgjedhje. Kërkon zbatim shtesë, por nuk është aq e thjeshtë sa ekzekutimi i Google Analytics për faqen e internetit. Njohuritë për programimin janë të domosdoshme, sepse zbatimi i tregtisë elektronike përfshin ndryshime në kodin e faqes në internet, dhe më pas kur vendosni raportet e zgjedhura, etiketimin e produkteve, etj.

Si të përdorim raportet e konvertimit në Google Analytics?

Raportet e konvertimit mund të aplikohen si në dyqanet në internet ashtu edhe në çdo faqe tjetër në internet që ndjek një qëllim në internet. Në rastin e faqeve të ofertave, kjo mund të jetë, për shembull, mbledhja e të dhënave për klientët e mundshëm ose analizimi i numrit të pyetjeve të dërguara. Përveç qëllimeve të shitjes, ju mund të analizoni qëllime të vogla, të cilat ne i quajmë mikro konvertime. Mikro-shndërrimet janë aktivitete që e sjellin përdoruesin më afër blerjes dhe kështu na japin një pamje se sa afër ishin përdoruesit, por ato nuk u konvertuan. Për shembull, ne mund të hulumtojmë numrin e shfaqjeve video, të ofrojmë shkarkime, vizita të kartave të produkteve, etj. Gjithçka varet nga strategjia jonë dhe sjellja e parashikuar e përdoruesit.

Për të përdorur raportin e konvertimit, duhet të përcaktoni atë që ne e konsiderojmë një konvertim. Google Analytics na jep skema të gatshme të qëllimeve në panelin e administrimit. Ne mund të krijojmë qëllime të personalizuara. Mund të ketë 20 gola të tillë në të njëjtën kohë. Nëse është e nevojshme, ne mund t'i kthejmë dhe çaktivizojmë qëllimet, p.sh. ata testojnë cilësime të ndryshme.

Sjellja e përdoruesit në Google Analytics

Në raportin e konvertimit, ne mund të kuptojmë sjelljen e përdoruesve tanë në lidhje me procesin e blerjes ose rrugën e konvertimit. Dy raporte janë të dobishëm për këtë: një Raport i Hinkës së Konvertimit dhe një Raport i Rrjedhës së Qëllimit. Ato janë të ngjashme, dhe megjithatë disa aspekte i bëjnë ata dy raporte të ndara. Ato përdoren për të diagnostikuar fazën në rrugën e konvertimit ku largohen shumica e përdoruesve.

Ne gjenerojmë vetë raportin e shtigjeve të konvertimit duke hartuar një rrugë të tillë në panelin e administrimit të Google Analytics. Ne shtojmë hapat e ardhshëm të gypit në formën e URL-së së synuar. Disavantazhi i kësaj zgjidhjeje është fakti që një rrugë e tillë është vizioni ynë i sjelljes së përdoruesit dhe jo një reflektim aktual i sjelljes. Mekanizmi i mbledhjes së të dhënave në shteg do të thotë që ne nuk do të dimë ndonjë devijim nga norma. Shtegu shton hapa të anashkaluar kur përdoruesi hyn në shteg në një fazë të mëvonshme, dhe kështu rruga numërohet nga hapi më i afërt me fillimin. Rruga gjithashtu e bën të pamundur analizimin e rrjedhës së pazakontë të trafikut të përdoruesit, p.sh. kthimi në hapin e mëparshëm dhe pastaj vazhdimi i rrugës.

Rruga nuk ka të bëjë me procesin e blerjes, dhe madje mund të mbulojë ndërveprimin e parë me faqen e internetit. Ne vendosim se çfarë të paraqesim, kështu që mund të përdoret si në dyqane ashtu edhe në faqet e tjera të internetit. Kushti është që ato të tregojnë vetëm shndërrime në formën e faqeve të uljes. Shtigjet nuk janë të përshtatshme për analizën e ngjarjeve.

Dobia e raportit të rrjedhës së qëllimit

Raporti i rrjedhës së qëllimit është krijuar për të analizuar sjelljen e pazakontë. Falë kësaj, ne lehtë do të mësojmë rreth metodave të konvertimit të përdoruesit që nuk i kemi parashikuar. Ne mund të shohim faza në procesin e konvertimit ku përdoruesit kthehen, braktisin një shteg ose zgjedhin një "rrugë" tjetër për t'u kthyer. Si rezultat, ne nuk verifikojmë vetëm efektivitetin e faqes sonë të internetit për sa i përket marrjes së konvertimeve. Ne gjithashtu verifikojmë idetë tona në lidhje me rrugën optimale të klientit drejt qëllimit. Ne mund ta bindim veten për gabimet dhe vështirësitë që i bëjnë klientët të enden dhe të kërkojnë metoda të tjera për të arritur në destinacionin e tyre. Analiza e rrjedhës së qëllimit mund të ndihmojë në përmirësimin e përvojës së përdoruesit dhe rritjen e shitjeve.

Në të dy raportet, falë analizës së gypit:
  • Ne synojmë elementët më të dobët të shtegut.
  • Ne diagnostikojmë shkakun e problemit.
  • Për sa kemi mundësi - ne bëjmë teste a/b.
  • Me një numër të vogël përdoruesish - ne zbatojmë ndryshime për të optimizuar shkallën e konvertimit.
Dallimet më të rëndësishme midis raporteve të bazuara në Mbështetjen e GA:
Rrjedha e qëllimit
  • Ajo njeh trafikun e përdoruesve në të dy mënyrat përgjatë rrugës, duke dhënë një pasqyrë të sjelljes së përdoruesit. Gjithashtu njeh sekuencën e hapave.
  • Mundësia e analizimit të sjelljes nga burimi në destinacion, edhe në rastin e një rrjedhe të pazakontë të udhëtimit të klientit.
  • Mundësia e segmentimit të të dhënave bazuar në çdo segment të konfiguruar.
  • Shkalla e konvertimit të qëllimit është e njëjtë me normën e konvertimit të qëllimit tuaj të internetit.
  • Të dhëna për 100,000 seanca maksimale.
Vizualizimi i rrugës
  • Njeh vetëm lëvizjen drejt objektivit, duke u kthyer në hapin e mëparshëm tregon si një sesion të ri në shteg. Nuk tregon rendin aktual të hapave dhe hapat e hyrjes dhe daljes janë mjaft të shtrirë.
  • Mundësia për të analizuar vetëm bazuar në rrugën e hartuar, pa informacion në lidhje me hapat e kapërcimit.
  • Asnjë segmentim.
  • Shkalla e konvertimit të qëllimit llogaritet vetëm për hyrjet e hinkës, jo për të gjitha sesionet.
  • Të dhëna për 50 mijë seanca maksimale në ditë.

Çfarë përmbajnë raportet e tregtisë elektronike?

Raportet standarde të tregtisë elektronike ju lejojnë të analizoni shitjet në Google Analytics. Raporti i parë që marrim është një përmbledhje e treguesve të të ardhurave, shkallës së konvertimit dhe transaksioneve:

Normat e të Ardhurave dhe Konvertimit
  • Të ardhurat
  • Shkalla e konvertimit të tregtisë elektronike
Transaksionet
  • transaksionet
  • vlera mesatare e porosisë.
Treguesit e mësipërm mund të kombinohen dhe krahasohen, për shembull, në kronologjinë. Në këtë fazë, është e rëndësishme të kuptoni se si llogaritet Shkalla e Konvertimit të E-Commerce. Mund të jetë konfuze në disa situata. Përkundër asaj që mund të na thotë intuita jonë, kjo nuk është përqindja e përdoruesve që bënë një blerje. Shkalla e konvertimit është përqindja e seancave që përfunduan një blerje. Kjo është e rëndësishme sepse një përdorues mund të gjenerojë disa seanca. Sa më shumë seanca të tilla "boshe" të kemi, aq më i ulët do të jetë shkalla e konvertimit.

Për shembull, nëse në një periudhë të caktuar kohore, dyqani u vizitua nga dy persona dhe u krijuan gjithsej 3 seanca dhe një blerje, ne do të marrim një normë 30% të konvertimit. Sidoqoftë, nëse dyqani u vizitua nga dy persona të cilët gjeneruan gjithsej 10 seanca dhe bënë dy blerje - shkalla e konvertimit do të jetë 20%. Edhe pse numri i transaksioneve u rrit në përgjithësi, kursi i konvertimit ka rënë.

Duke marrë parasysh dyqanet ku përdoruesit kanë nevojë për seanca të shumta për të gjeneruar konvertime (atyre u duhet shumë kohë për të vendosur), shkalla e konvertimit të tregtisë elektronike mund të mos i përmbushë pritjet tona kur analizojmë shitjet. E gjitha varet nga qëllimi i analistit në dyqanin online. Nëse duam të hulumtojmë se sa blerje kemi për 100 seanca, ky është një tregues i shkëlqyeshëm. Nëse kontrollojmë se çfarë përqindje e klientëve konverton - duhet të zbatojmë metoda të tjera analitike.

Raportet e performancës së tregtisë elektronike

Raportet standarde të tregtisë elektronike ju lejojnë të analizoni shitjet në Google Analytics. Raporti i parë që marrim është një përmbledhje e treguesve të të ardhurave, shkallës së konvertimit dhe transaksioneve:
Normat e të Ardhurave dhe Konvertimit
  • Të ardhurat
  • Shkalla e konvertimit të tregtisë elektronike
Transaksionet
  • transaksionet
  • vlera mesatare e porosisë.
Treguesit e mësipërm mund të kombinohen dhe krahasohen, për shembull, në kronologjinë. Në këtë fazë, është e rëndësishme të kuptoni se si llogaritet Shkalla e Konvertimit të E-Commerce. Mund të jetë konfuze në disa situata. Përkundër asaj që mund të na thotë intuita jonë, kjo nuk është përqindja e përdoruesve që bënë një blerje. Shkalla e konvertimit është përqindja e seancave që përfunduan një blerje. Kjo është e rëndësishme sepse një përdorues mund të gjenerojë disa seanca. Sa më shumë seanca të tilla "boshe" të kemi, aq më i ulët do të jetë shkalla e konvertimit.

Për shembull, nëse në një kohë të caktuar, dyqani u vizitua nga dy persona dhe u krijuan gjithsej 3 seanca dhe një blerje, ne do të marrim një normë 30% të konvertimit. Sidoqoftë, nëse dyqani u vizitua nga dy persona të cilët gjeneruan gjithsej 10 seanca dhe bënë dy blerje - shkalla e konvertimit do të jetë 20%. Edhe pse numri i transaksioneve u rrit në përgjithësi, kursi i konvertimit ka rënë.

Duke marrë parasysh dyqanet ku përdoruesit kanë nevojë për seanca të shumta për të gjeneruar konvertime (atyre u duhet shumë kohë për të vendosur), shkalla e konvertimit të tregtisë elektronike mund të mos i përmbushë pritjet tona kur analizojmë shitjet. E gjitha varet nga qëllimi i analistit në dyqanin online. Nëse duam të hulumtojmë se sa blerje kemi për 100 seanca, ky është një tregues i shkëlqyeshëm. Nëse kontrollojmë se çfarë përqindje e klientëve konverton - duhet të zbatojmë metoda të tjera analitike.

Raportet e performancës së tregtisë elektronike

Në fushën e analizave të tregtisë elektronike, ne mund të analizojmë efektivitetin e shitjeve, produkteve dhe grupeve të produkteve.

Raporti i performancës së shitjeve tregon të ardhurat dhe kostot për një transaksion të caktuar. Ju mund të analizoni ndryshimet në shitje në një afat kohor, t'i krahasoni ato me çdo periudhë. Për shumë dyqane, ky nuk është një raport jashtëzakonisht tërheqës, sepse të njëjtat të dhëna mund të merren nga CRM-ja juaj. Sidoqoftë, të dhënat mbi efektivitetin e shitjeve falë përdorimit të segmenteve japin pasqyrë në marrëdhëniet midis të ardhurave dhe trafikut nga burime specifike, pajisje, etj.

Performanca e produktit ju lejon të analizoni efektivitetin në kontekstin e shitjes së një produkti të caktuar. Raporti përdor termin "Blerjet Unike". Blerjet unike janë numri i blerjeve në të cilat u shfaq produkti. Sidoqoftë, treguesi injoron numrin e një produkti të caktuar për transaksion. Nëse dëshironi të dini numrin e artikujve të blerë në një transaksion, përdorni kolonën "Sasia". Në këtë raport, ne gjithashtu mund të kalojmë pamjen në kategoritë e produkteve.

Ne gjithashtu kemi dy tregues në raport që tregojnë efektivitetin:
  • Raporti i karrocës në detaje - numri i produkteve të shtuara në shportë/numri i pamjeve të detajeve të produktit.
  • Raporti blerje-detaje - numri i blerjeve unike/numri i pamjeve të detajeve të produktit.
P.sh. produkti yne u shfaq 100 here por bleu vetem 1=1%

Në raportin e performancës së listës së produkteve, ne mund të analizojmë grupet e zgjedhura të produkteve. Këto mund të jenë kategori të produkteve, rezultate të kërkimit të produkteve, produkte të shfaqura si produkte të rekomanduara, etj. Raporti duhet të përcaktojë nëse shfaqja e një produkti në një listë të caktuar gjeneron shitje.

Si të analizojmë shtigjet e konvertimit në Google Analytics?

Përveç qëllimeve tuaja në raportin tuaj të përgjithshëm të konvertimit, ia vlen të gërmoni më thellë. Burimet e konvertimit në raportin e Qëllimeve të Përgjithshme na japin vetëm informacion në lidhje me burimin e fundit para konvertimit. Ndërkohë, na duhet kohë dhe të paktën disa vizita për të bërë një blerje. Saktësisht, por sa?

Google Analytics mund të masë sjelljen e një përdoruesi të vetëm për një periudhë maksimale prej 90 ditësh. Kalimi i kohës dhe numri i ndërveprimeve mund të llogaritet duke marrë parasysh të gjitha ose ndryshoret e zgjedhura: përshtypjet, klikimet, direkte, multimedia.

Rrugët më të rëndësishme të konvertimit dhe konvertimet e ndihmuara janë raporte që ju ndihmojnë të kuptoni performancën e secilit burim trafiku. Ata jo vetëm që marrin në konsideratë burimin e fundit para se të konvertohen, por ju lejojnë të njihni burimin e ndërveprimit të parë, të dytë dhe çdo pasues me faqen derisa të përfundojë konvertimi. Nga ana tjetër, shndërrimet e asistuara na tregojnë se cili kanal i blerjes ka pjesën më të madhe në të gjitha rrugët e konvertimit.

Përmbledhje

Google Analytics mund të jetë e thjeshtë dhe e komplikuar, varësisht nga sa duam të thellohemi në raporte dhe veçori të personalizuara. Raportet e përshkruara më sipër janë vetëm një pjesë e asaj që mund të bëhet. Sidoqoftë, shumë dyqane as nuk i arrijnë këto raporte, duke u kufizuar në analizimin e numrit të përdoruesve, seancat dhe shkallën e kërcimit. Vlen të përdoren raportet e konvertimit dhe tregtisë elektronike, sepse ato janë një burim i vlefshëm i njohurive në lidhje me sjelljen e përdoruesit dhe ju lejojnë të korrigjoni mangësitë në dyqanin online. Si rezultat, ato janë një burim njohurish për optimizimin e kursit tuaj të konvertimit.

Nga të gjitha sa më sipër në këtë artikull, është e qartë se zotërimi dhe analizimi i saktë i rezultateve të Google Analytics është i rezervuar për profesionistët.

Nëse doni të keni sukses me analiza të tilla duke i interpretuar ato si duhet, ne ju ftojmë të përdorni shërbime profesionale siç është Semalt.

Ka edhe shumë të tjera shumë të dobishme dhe shumë më tepër mjete efikase që ju ftojmë ta zbuloni sot.

A keni ndonjë pyetje apo dëshironi më shumë informacion? Nëse po, mos hezitoni të na kontaktoni.

Ne kemi një shërbim ekspert për t'ju ndihmuar në të gjitha nevojat tuaja.

Ju gjithashtu mund të kryeni shumë veprime të tjera për të promovuar aktivitetet tuaja në internet në faqen tonë.

mass gmail